Vi giver jer mulighed for at udbyde chatbots som har styr på datasikkerhed og gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).
Her er et overblik over, hvordan vi lever op til kravene:
Indsamling af personoplysninger
- Vi praktiserer dataminimering og indsamler ingen brugerdata som ikke er streng teknisk eller praktisk nødvendige
- Chatbots kan tilbydes som 100% anonyme og samler i det tilfælde ingen personhenførbare data overhovedet.
- Hvis et samtaleforløb kræver at brugeren vender tilbage igen og igen, er det nødvendigt at have en emailadresse for login og for at kunne sende glemte password. I de tilfælde indsamles emailadresser.
- Vi bruger email og ikke mobilnummer, fordi det er let og gratis at få en ekstra emailadresse og den derfor må betragtes som den mindst kritiske og private information at afgive.
- Email-adresser gemmes på vores servere og deles aldrig med AI
Dataplacering
- Klinikken.ai og alle chatbots, samt e-mailadresser opbevares fysisk adskilt fra AI – i datacentre i Finland (EU).
- Når man bruger AI, kan man ikke undgå at sende data til andres servere, men vores AI chatindhold behandles hos Microsoft i datacentre placeret i Tyskland (EU).
- Ingen personoplysninger overføres således til lande uden for EU.
AI-anvendelse
- AI-tjenesterne er fra OpenAi – typisk Gpt.4o
- Ai tjenesterne hostes på europæiske servere hos Microsoft Azure, som garanterer at de ikke bruger chatdata til træning af deres AI
- Ingen oplysninger gemmes eller bruges til nogen form for analyse uden for platformen.
Sikkerhed og databeskyttelse
- Al dataoverførsel sker via krypteret HTTPS-forbindelse.
- Vi indhenter ingen trackere (dem du kender som “cookies”) fra hverken chatbrugere eller chatbot udviklere.
- Chats slettes når de ikke har været tilgået i 1 år.
- Chats overvåges af chatbot udvikleren, som typisk er psykolog eller lignende, samt af Klinikkens stab. Dette er en nødvendighed for at undersøge hvordan chatbotten løser opgaven og sikre at den ikke gør noget skørt.
- Ingen chatbotudviklere har adgang til at se brugerens email-adresser.
Brugerrettigheder og sletning
- Brugere som har registreret sig kan anmode om sletning af deres oplysninger. Sletning sker ved henvendelse fra den registrerede e-mailadresse.
Anonymitet og vejledning
- Kaldenavne på platformen bruges udelukkende for at gøre samtalen mere venlig og personlig. Brugere bør opfordres til kun at give fornavn eller at vælge et kaldenavn, der ikke indeholder personlige oplysninger.